Versand, Rücksendungen & Umtausch

Versand

Wir versenden aus Deutschland nach Deutschland, in die EU, in die Schweiz und nach Großbritannien.

Lieferzeiten

Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Stoßzeiten oder externen Faktoren variieren. An Sonn- und Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
Enthält eine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wird die Sendung, sofern nicht anders vereinbart, zusammen versandt. Die Lieferzeit richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
  • Deutschland: 1–3 Werktage
  • Andere EU-Länder: 5–8 Werktage
  • Schweiz: 4–7 Werktage
  • Großbritannien: 4–7 Werktage

Versandkosten

  • Deutschland: 4,90 € – Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 €
  • Andere EU-Länder: 9,90 €*
  • Schweiz: 19,90 €*
  • Großbritannien: 19,90 €*

* Einfuhrzölle und lokale Steuern sind nicht enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.


Versandpartner & Tracking

Alle Bestellungen werden CO₂-neutral mit DHL versendet.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du deine Lieferung bis zum Eintreffen verfolgen kannst.


Packstation & Paketshop-Zustellung

Deutschland: Die Zustellung an eine DHL Packstation ist möglich.

Schweiz: Die Zustellung an eine Packstation oder einen Paketshop ist nicht möglich.

Rücksendungen

Wir hoffen, dass dir dein Einkauf gefällt. Sollte ein Artikel nicht passen oder nicht ganz richtig sein, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:
  • ungetragen und unbenutzt sein
  • mit allen Etiketten versehen sein
  • in ihrer Originalverpackung sein
  • mit einem Kaufbeleg versehen sein
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht akzeptiert werden.


So startest du eine Rücksendung

Bitte kontaktiere uns unter
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung

Sobald deine Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden wir dir:

  • ein Rücksendeetikett
  • detaillierte Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.


Rücksendekosten

Die Kosten für Rücksendungen, einschließlich möglicher Zollgebühren und Steuern, gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

Umtausch

Derzeit sind keine Umtauschvorgänge möglich.
Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Größe möchtest, sende das Originalprodukt bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf, sobald deine Rücksendung genehmigt wurde.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Rückerstattungen nicht auf eine andere Zahlungsmethode erfolgen können und dass die Bearbeitungszeiten je nach deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter variieren können.

Wenn du mehrere Artikel oder Pakete zurückgesendet hast, können Rückerstattungen separat bearbeitet werden.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Es tut uns leid, wenn etwas nicht in Ordnung ist.

Wenn dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktiere uns bitte umgehend unter

Füge eine kurze Beschreibung des Problems und – wenn möglich – Fotos hinzu. Wir prüfen den Fall und bieten dir so schnell wie möglich eine Lösung an.

Nicht rückgabefähige Artikel

Rückgaben werden nicht akzeptiert für:
  • Artikel im Ausverkauf
  • Geschenkkarten
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
  • Verderbliche Waren
  • Gefahrstoffe

Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, kontaktiere uns bitte, bevor du ihn zurücksendest.

Kundendienst

Wenn du Fragen zum Versand, zur Rückgabe oder zu deiner Bestellung hast, kannst du dich gerne an uns wenden:

  • NACHHALTIGKEIT

    Gefertigt aus upgecycelten und recycelten Fischernetzen – Ozeanmüll erhält einen neuen Sinn.

  • LIMITIERTE STÜCKE

    Handgefertigte Stücke, die die Geschichte des Meeres erzählen – bewusst und mit Bedeutung geschaffen.

  • MEERESSCHUTZ

    1% jedes Einkaufs werden an NGOs gespendet, die sich für den Schutz der Meere einsetzen.

  • MADE IN PORTUGAL

    Apparel & luxuriöse Swimwear – designt in der Schweiz, ethisch gefertigt in Portugal.